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お客様お問合せTEL 054-260-4111 (平日9:00-18:00) ※お電話でのご注文はお受けできません。   お客様お問合せMail: rakuten@moery.jp
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下記では一般的な事項についてご案内しております。
【 不良品・誤送について 】
 商品発送前に検品を行っておりますが、万が一お手元に届いた商品が壊れていた、
汚れていた等がありましたら  大変お手数お掛けいたしますが、至急当店までご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。

【 返品交換について 】
 ・必ず返品交換前にお電話 054-260-4111 までご連絡ください。
  (ご連絡なくご返送の場合はお受けできかねます。)

 ・商品到着後、7日以内にご連絡頂いている場合のみ対応可能となっております。
 ・ご連絡を頂いた後でも、7日以内に商品をご返送いただけない場合は
  返品交換自体キャンセルとなります。
 ・SALE商品や受注発注商品等、返品をお受けできない物も御座います。
 ・返品理由が「不良」の場合はご返送後弊社の方で不良判断させて頂きますので、
  商品の状態によっては不良対象とならない場合も御座いますのでご了承下さいませ。
  その場合の往復送料はお客様負担とさせていただきます。
 ・お客様ご都合(イメージ違いや等)での場合送料は全てお客様負担となります。

【返品・交換後(差額あり)の返金について】
・不良品・誤送による返品の場合は手数料は全て弊社負担。
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
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・お客様都合による返品・交換の場合は往復送料はお客様負担となります。


次の場合はいかなる理由でも返品交換はお受けできません。
・商品到着より1週間を経過した商品
・発送からお受け取りまでに2週間以上経過した商品
・(ご注文時に配達指定日を設定された場合は、ご指定日より1週間を経過した場合)
・一度ご使用になられた商品
・セール商品(不良品を除く)ペア販売の一部
・商品タグを外した商品
・お客様が汚損または破損された場合
・(手直しした商品、香水などの匂いがついた商品)
・化粧品類インナー類につきましては、商品性質上返品、交換はお受けできません。
・パリス商品、ウィッグなど受注発注形態にて販売している商品につきましては、
・初期不良、誤送以外の返品、交換は一切お受けできません。
・試着等により、香水の香り付着・汚れ・変形など商品価値が失われた場合、
・開封時に商品の箱、箱の入っていたビニール袋、その他商品に付属していた物が破損・不足している場合。
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