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 ご注文/お問い合わせについて
ご注文は365日24時間受け付けております！
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご注文後の発送確認・質問のお返事など当店からのメールは【order@moeryshop.jp】または【info@moeryshop.jp】から
送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【moeryshop.jp】の受信設定をお願いいたします。
万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらずメールが届かない場合には
お手数ですが平日09時〜18時の間に054-260-4112まで御連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
商品の色はお客様のご覧になっているディスプレイによって差が出る為、実際の商品との色合いに多少の誤差がございます。
在庫切れの場合はなるべく早めにご連絡させていただきますが、営業時間外のご注文の場合は翌営業日のご連絡となります。
商品によっては、在庫確認に多少時間頂く場合がございますので予めご了承お願いいたします。
商品や在庫についてのお問い合わせはメールにてお願いいたします。
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お支払い方法について
お支払方法は以下よりお選びいただけます。
★代金引換便
★銀行振込/郵便振替（前払い）
★クレジットカード決済 
・VISA（1回・2回・分割・ﾘﾎﾞ・ﾎﾞｰﾅｽ払い）
・MASTER（1回・2回・分割・ﾘﾎﾞ・ﾎﾞｰﾅｽ払い）
・JCB（1回・2回・分割・ﾘﾎﾞ・ﾎﾞｰﾅｽ払い）
カード決済システムの都合上、購入時には2回払いを選択頂けません。
お支払い回数2回をご希望の方は弊社決済システムにて2回払いへの
変更を対応させて頂きますので購入時は「1回払い」を選択して頂きまして
「備考欄」に「2回払い希望」とご記入下さいませ。
・AMEX（1回・分割・ﾘﾎﾞ・ﾎﾞｰﾅｽ払い）
・Diners（1回・ﾘﾎﾞ・ﾎﾞｰﾅｽ払い）
尚、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さいませ。
※「銀行振込」は前払いとなります。
ご注文を含め５日以内に指定の銀行口座へお振り込みください。ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。入金の確認に2〜3営業日お時間を頂きます。
お急ぎの場合はカードもしくは代金引換をご利用ください。※ご注文を含め５日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。 |
返品/交換について
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
商品到着から７日以内にまずお電話にて【054-260-4112】までご連絡を願いいたします。
直ちに対応させていただきます。
その際、お客様のお名前/ご注文NO./お電話番号等のご注文情報の確認をさせて頂きますので
お手元に納品書、またはご注文情報の分かる物をご用意下さい。
イメージ違い/サイズ変更等のお客様都合の場合の送料・返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
上記理由での返品交換の場合は商品が未使用・未開封な物に限り対応させていただきます。
誤送/不良による交換の場合に掛かる返品交換の場合の手数料は弊店が負担させて頂きます。
ご連絡なしに返送された場合処理が出来ませんので事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。
また、ＳＡＬＥ商品につきましては不良の場合を除き返品交換は受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
下記商品につきましては商品性質上、いかなる理由でも一切返品交換をお受け出来ませんのでご了承ください。
化粧品・インナー類・ラブコスメ・ペア商品の一部
加工された商品・福袋・ウィッグ
送料無料商品であっても、お客様都合による、返品・交換の際は、
ご注文時に無料サービスした送料をHP記載の料金表に基づきご請求させていただきます。
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お届けについて
土・日・祝祭日は出荷作業をお休みさせていただきます。
混雑状況にもよりますが通常、商品はご入金確認/注文情報確認後、通常即日〜３営業日以内の発送になります。
お休み中のご注文に関しては翌営業日より順に出荷となります。
注文の集中等により、出荷が遅くなる場合もございますので、予めご了承ください。
【配達日時指定】【配達時間指定】も承っております。
地域によりご希望に添えない場合は「指定無し」にての配送となります。また離島一部地域に関してはゆうパック配送になる場合がございます。
先行予約販売の商品をご購入のお客様は、商品が入荷次第の発送になりますのであらかじめご了承ください。
購入合計金額10500円（税込）以上、で送料無料。
※北海道･沖縄･一部地域は通常送料から
630円割引いた送料となります。（レビュー対象商品購入時も同様）
| 佐川急便料金表 |
| 本州 四国 九州 |
北海道 |
離島 沖縄 |
| 630円 |
1050円 |
1300円 |
【お届け時間指定】下記の時間帯にて承っております。
※送料無料をご利用頂いた場合のお客様ご事情による返品交換は往復送料をご負担いただきます。
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長期不在/受取拒否について
ご購入後の理由なき受取拒否は、お断り致しております。
また、発送後の受取拒否・長期不在が悪質な場合、
楽天Moery含む全ての弊社ＷＥＢサイトでのご購入をお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
在庫について
当サイトの掲載商品をお買い上げ頂くにあたって予め下記内容をご理解の上ご注文下さいます様お願い致します。
当店では複数店での在庫を共有となっておりまして常に在庫調整を行っておりますが、タイミングの差で更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品でご用意できず大変ご迷惑をお掛けする場合がございます。
ご注文確定は、当社からの「ご注文内容とお支払い確認メール」が送信された時点とさせて頂きます。
あらかじめご理解くださいますようお願い申し上げます。
お客様情報の保護について
当店では、お客様よりお預かりしました個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外は、
第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
なお、ご注文内容はSSLで暗号化するシステムを採用しておりますので、お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。
どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。 |
会社概要
社名 株式会社Ｍoery 所在地：静岡県静岡市駿河区中野新田129番地の1 コクトK2ビル3F 販売責任者：落合聡美
電話番号：054-282-6116 FAX番号：054-282-616 お客様お問合せ電話：054-260-4111 054-260-4112
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